রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখি। এই পেজে আপনি জানবেন কোন ডেটা আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি কীভাবে সেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে পারবেন।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস কন্ট্রোলব্যবহারকারীর অধিকার সংরক্ষিতলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bdt887 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে প্রতিটি Nagad বা bKash পেমেন্ট পর্যন্ত আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড আমরা হ্যাশ করে রাখি যাতে আমাদের টিম কখনো সেটা দেখতে না পারে। কুকি সেটিং আপনার হাতে — চাইলে শুধু জরুরি কুকি রাখুন, বাকি সব বন্ধ করে দিন। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে তা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত, এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি রিকোয়েস্ট SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই আপনার লগইন PIN বা পেমেন্ট রেফারেন্স কেউ মাঝপথে পড়তে পারে না। আপনার ডিভাইসে সেশন টোকেন সংরক্ষিত হয় যা মেয়াদ শেষ হলে নিজে থেকে মুছে যায়।

পাসওয়ার্ড হ্যাশিং

আপনার পাসওয়ার্ড আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না — সেটা এক-দিকের হ্যাশ ফাংশন দিয়ে রূপান্তরিত করে রাখি। লগইন করার সময় আপনার ইনপুট একই ভাবে হ্যাশ হয় এবং তারপর মিলিয়ে দেখা হয়, তাই আমাদের ডেটাবেসে কখনো আসল পাসওয়ার্ড থাকে না।

কুকি কন্ট্রোল

আমরা প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগ-আউট না হয়ে পেজ ব্রাউজ করতে পারেন। অ্যানালিটিক্স কুকি অপশনাল — আপনি চাইলে সেগুলো বন্ধ করতে পারেন প্রোফাইল সেটিংসে। সব কুকি মেয়াদ শেষ হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার গেম হিস্ট্রি এবং ট্রানজেকশন রেকর্ড আমরা রাখি পরবর্তী রেফারেন্সের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে আমরা লেনদেন লগ সীমিত সময় ধরে রাখি, তারপর সেগুলো স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে রিকোয়েস্ট করে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছতে পারেন।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে চান, কোনো তথ্য সংশোধন করতে চান বা আপনার রেকর্ড মুছে ফেলতে চান — যে কোনো গোপনীয়তা প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম আছে। Dhaka বা যেকোনো জায়গা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি বলুন কী লাগবে। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা এক্সপোর্ট রিকোয়েস্ট বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রসেস করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন এবং একজন এজেন্টকে আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট বা গোপনীয়তা প্রশ্ন জানান। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার রিকোয়েস্ট লগ করি।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'ডেটা রিকোয়েস্ট' বা 'গোপনীয়তা প্রশ্ন' উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে ফিরতি উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় স্টেপ জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল প্যানেলে গিয়ে 'গোপনীয়তা সেটিংস' অপশন খুলুন। সেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডেটা সংরক্ষিত আছে, কুকি কন্ট্রোল করতে পারবেন এবং ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট জমা দিতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত রেকর্ড নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো কিছু খুঁজে না পেলে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি নিয়ে কথা বলতে পারব।

হ্যাঁ, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে রাখি যাতে পরবর্তী জমা বা উত্তোলনে আপনাকে আবার টাইপ করতে না হয়। আপনি চাইলে প্রোফাইল সেটিংস থেকে সেটা মুছে দিতে পারেন বা পরিবর্তন করতে পারেন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'হিস্ট্রি' ট্যাবে গিয়ে আপনি প্রতিটি স্লট স্পিন, লাইভ টেবিল হ্যান্ড এবং ক্রিকেট বেট দেখতে পারবেন তারিখ এবং ফলাফল সহ। সেই রেকর্ড ডাউনলোড বা এক্সপোর্ট করতে চাইলে সাপোর্টে রিকোয়েস্ট করুন।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর আর গেম প্রোভাইডার সীমিত ডেটা পায় — যেমন আপনার ইউজারনেম এবং লেনদেন রেফারেন্স — যাতে ট্রানজেকশন বা গেম রাউন্ড কাজ করে। আমরা কোনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং এজেন্সির সাথে আপনার ডেটা শেয়ার করি না।

প্রয়োজনীয় সেশন কুকি ছাড়া লগইন করা সম্ভব না, তবে অ্যানালিটিক্স আর প্রেফারেন্স কুকি অপশনাল। আপনি প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে শুধু জরুরি কুকি রাখতে পারেন এবং বাকি সব বন্ধ করতে পারেন — লবি এবং পেমেন্ট তখনও স্বাভাবিক কাজ করবে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার' রিকোয়েস্ট করুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফাই করুন। আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ট্রানজেকশন লগ কিছুদিন রাখা হয়, তারপর সব রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। পুরো প্রসেস শেষ হতে সাধারণত সাত দিন সময় লাগে।

হ্যাঁ। আমরা এই নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে এবং লগইন করার সময় একটা নোটিশ পাঠাব। আপডেটের তারিখ এই পেজের শীর্ষে দেখানো থাকবে এবং পরিবর্তনগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। আপনি চাইলে নতুন শর্ত না মানলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।